質問：
新たにSILKYPIX を購入したので、旧製品のプログラムをアンインストールしたい。
また、旧製品のプログラムをアンインストールした場合、
新しいSILKYPIXへの影響はありますか？
回答：
新しいSILKYPIX と旧製品のSILKYPIX は異なる製品のため、
それぞれのプログラム及びライセンスは異なります。
このため、旧製品のプログラムをアンインストールした場合でも、
新しいSILKYPIX の動作に影響がでることはございません。
旧製品のプログラムをアンインストールした後でも、
新しいSILKYPIX を問題なくご利用いただけます。
なお、Windows版プログラムのアンインストールは、
Windowsの「コントロールパネル」よりおこなってください。
Mac OS版プログラムのアンインストールは、「アプリケーション」フォルダより、
プログラムを削除してください。
質問：
ライセンスを購入後、一定の期間内にライセンスの登録をおこなう必要がありますか？
回答：
ライセンスの登録に有効期限は設けておりません。
このため、ライセンスの入力および、登録の操作につきましては、
何時おこなっていただいても問題ございません。
—–
ただし、「オフライン登録」の操作をおこなう場合、
「リクエスト・コード」および、「認証コード」に有効期限がございます。
このため、「オフライン登録」の操作をおこなう際には、
「リクエスト・コード」の発行後、
お早めに「認証コード」を取得し、登録の操作を完了してください。
—–
また、原則としてライセンスの再発行はおこなえませんので、
ライセンス (シリアル番号とプロダクト・キー) の管理には十分ご留意ください。
質問：
プログラムのダウンロードに時間がかかります。
回答：
ご利用のインターネット回線の状況や、弊社サーバーの混雑時、ダウンロードにお時間がかかる場合がございます。
ダウンロードにお時間がかかる場合には、一旦ダウンロードを中止し、お時間をあけ、改めてプログラムのダウンロードをお試しください。
質問：
プログラムのダウンロードができません。
回答：
ご利用のOSや、インターネットブラウザのセキュリティ設定、セキュリティソフトウェアの
動作により、インストールプログラムのダウンロードがおこなえない場合がございます。
ご利用のOS及び、インターネットブラウザの設定をご確認の上、プログラムのダウンロードが
おこなえる様、設定を変更してください。
また、ご利用のPCにウイルス対策ソフトがインストールされている場合には、
一時的にウイルス対策ソフトの設定を変更し、再度ダウンロードをお試しください。
質問：
ライセンス登録後、製品を使用する際もインターネットへ接続する必要がありますか？
回答：
SILKYPIX では、インターネットを使ったライセンスの登録時にのみ、
インターネットへの接続を必要とします。
ライセンス登録完了後のご利用につきましては、インターネットへ接続していただく必要は
ございません。
