「認証コードの有効期限が過ぎています」というメッセージが表示され、登録できません

質問：
オフライン登録で、認証コードを入力したら、「認証コードの有効期限が過ぎています」
というメッセージが表示され、登録できません。

回答：
本メッセージが表示された場合には、「オフライン認証～Step3/3:認証コードの入力」画面で
[やり直し]ボタンをクリックし、再度ライセンスの入力からオフライン登録の操作をおこなう
必要がございます。
続きを読む →

インターネットに接続されていないPCでの使用について

質問：
使用するPCが、インターネットに接続されていなくてもこのプログラムを使用できますか？

回答：
使用できます。
ただし、SILKYPIX を製品版としてご利用いただくには、
ライセンス (シリアル番号および、プロダクト・キー) の登録が必要です。

SILKYPIX では、ご利用いただくPCがインターネットへ接続されていない状態でも、
Eメールなどを利用し、「オフライン登録」にてライセンスの登録が可能です。

「オフライン登録」によるライセンスの登録手順につきましては、
「ライセンス登録・移行」ページより、 「ライセンスの登録方法」をクリックし、
表示されますPDFファイルの4ページ目「②オフラインでの登録方法 パターンＢ」で
詳細をご案内しておりますので、ご参考の上、操作をおこなってください。

何台のPCに登録できますか

質問：
「SILKYPIX Developer Studio Pro10」のライセンスは、
何台のPCに登録することができますか？

回答：
1ライセンスで3台までのPCでご利用いただけます。

* ダウンロードは何度でもおこなえますが、
ご購入者様がご利用のPCでしたら
3台までのPCに登録することができます。

また、WindowsOSとMacOSの共通ライセンスのため、
3台までであれば、WindowsOSとMacOSどちらでも
ご利用いただけます。

ライセンスの登録時に、エラーメッセージが表示され登録が出来ません

質問:
ライセンスの登録時に、エラーメッセージが表示され、 登録ができません。

回答:
SILKYPIX では、ライセンスの登録時、弊社サーバーに接続し、登録作業をおこなっております。

ご利用環境のインターネットに関わる設定や、 ご利用の回線状況により、
登録が正常におこなえない場合は、 エラーメッセージを表示いたします。

ライセンスの登録時にエラーメッセージが表示されました際は、
サポートフォーム　をご利用の上、
表示されたエラーメッセージの内容 (エラー番号などの詳細)を
弊社サポートセンターまでご連絡ください。