質問 :
「ダウンロード版」と「パッケージ版」の違いを教えてください。

回答 :
ダウンロード版とパッケージ版でご提供いたしますソフトウェア (プログラム) は
共通のため、プログラムに搭載しております機能に差異はございません。
ダウンロード版とパッケージ版では、内容物のご提供方法が異なります。

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質問 :
登録しているメールアドレス (住所、電話番号など) を変更したいのですがどうしたらよいですか。

回答 :
登録された会員情報は、「ISLオンラインショップ」の「MYページ」で管理しています。
下記にご案内いたします手順をご参照の上、メールアドレスの変更をおこなってください。
※メールアドレス以外にも、ご住所やお電話番号などの変更も同様に操作をおこなってください。

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質問 :
パスワードが間違っていると表示されてログインできません。
正しいパスワードを教えてください。

回答 :
パスワードは、セキュリティ管理上、お客様ご本人以外がわからないように
弊社システム内でも秘匿しております。
お手数ですが、下記にご案内いたします手順をご参照の上、
お客様ご自身でパスワードの再発行をおこなってください。

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質問 ;
会員登録の方法がわかりません。

回答 :
以下にご案内いたします手順をご参照ください。

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質問 :
注文手続を完了したはずなのに、何も案内のメールが届きません。

回答 :
ISLオンラインショップでは、ご注文をいただきました際に、
「ご注文の確認」メールを送信します。
また、ご購入手続き完了後、代金のお支払い方法として「代金引換」以外の
お支払い方法をご利用の場合、ダウンロード版商品のライセンスを
「ライセンスのご案内」メールにて発行致します。

しかしながら、お客様がご利用のプロバイダ、またはメールソフトのセキュリティ管理の
設定により、弊社よりこれらのメールがお届けできない場合がございます。
ISLオンラインショップの「MYページ(お客様の会員情報を管理していただくためのページです)」
では、弊社より送信したメールを確認することが可能です。
下記にご案内いたします手順をご参照の上、弊社からのメールの配信状況をご確認ください。

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