質問 :
ダウンロード版を購入してライセンスを登録し、使用しましたが
思っていたものと違ったので返品したいです。
回答 :
ライセンス商品の仕様上、ご入金後のご注文内容の変更およびキャンセルはお受けできません。
そこで、ダウンロード版の商品には、それぞれの商品の機能をお試しいただくための
「試用モード(※)」を搭載しております。
ダウンロード版の商品をご検討の際には、ご注文をいただきます前に、
是非この「試用モード」にて商品をお試しください。
また、パッケージ版商品につきましても、原則として、パッケージ開封後の返品は
お受けできません。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
※「試用モード」のご利用期間は、商品により異なります。
質問 :
クレジットカードの情報を入力後、[ご注文完了]ボタンを押しても反応がなく、
[ご注文完了] ボタンが押せません。
回答 :
「ISLオンラインショップ」では、クレジットカード決済に関する法律が
厳格化されたことを含め、セキュリティの強化のために、Google社提供の
「reCAPTCHA（リキャプチャ）」機能を導入しております。
下記手順をご参照の上、この「reCAPTCHA（リキャプチャ）」機能による
「私はロボットではありません」項目を有効にして、ご注文手続きを完了してください。
質問 :
「ISLオンラインショップ」の表示価格がアップグレード価格になりません。
回答 :
アップグレード価格でのご提供につきましては、会員登録後に
「ISLオンラインショップ」内にご用意いたします
「MYページ(お客様の会員情報を管理していただくためのページです)」へ
お持ちの製品ライセンスをご登録いただくことにより、
自動的にその時点で最もお安い販売価格を表示する仕様となっております。
下記にご案内いたします手順をご参照の上、お持ちの製品ライセンスを登録してください。
質問 :
メールマガジンで案内されたクーポンの使い方がわかりません。
回答 :
チラシやメールマガジンで発行したクーポンは、ご注文の手続きの中の
「クーポンを使用する」欄へ入力することにより、ご利用いただけます。
下記にご案内いたします手順をご参照の上、ご注文の手続きをおこなってください。
質問：
ダウンロード版のライセンスは通常どの位で手配されますか？
回答：
弊社にて、お客様の決済完了を確認した後に、手配致します。
このため、ご利用のお支払い方法により、お時間のかかる場合がございます。
下記の通り、詳細をご案内致しますのでご参考ください。
