質問：
PCの再セットアップ（OSのリカバリー/OSの再インストール）をしました。
新しくライセンスを購入する必要がありますか。

回答：
新たにライセンスを購入する必要はございません。

ご利用のPCを再セットアップした場合、再セットアップ後のPCへ、
弊社ダウンロードサイトよりSILKYPIXをダウンロードの上、 インストールし、
ライセンス（シリアル番号と プロダクト・キー）を登録することにより、
引き続きご利用いただけます。

なお、オフライン登録をおこなう場合や、インターネット回線の接続状態などの事由より、
エラーメッセージが表示されて、オンライン登録の操作が完了できない場合には、
弊社にてお客様のライセンスに対し、 直接手続きをおこないます。

この場合、下記事項をメールにてご連絡ください。
弊社にて手続きの上、折り返しご案内致します。
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メールの送信先: 　silkypix_support@adwaa.co.jp

メールの件名: 「ライセンスの移行(OS)」
記載事項:
1.　お客様のお名前
2.　移行される製品の製品名 (例: SILKYPIX Developer Studio Pro11)
3.　移行される製品のシリアル番号
4.　返信先メールアドレス
5.　ライセンスの移行理由
6.　再登録の際に、エラーメッセージが表示された際には、
そのエラーメッセージ(メッセージ番号など)をあわせてご連絡ください。
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※再セットアップしたPCへ、初めてSILKYPIXをインストールした際、
「試用モード」にて30日間全ての機能をご利用いただけます。
弊社からの連絡をお待ちいただく間、「試用モード」にてご利用ください。

【重要】プロダクト・キー登録の解除について
「プロダクト・キー登録の解除」の操作は、これまで利用していたPCの
SILKYPIXの使用を停止して、新しいPCへ移行するための操作です。
このため、「プロダクト・キー登録の解除」をおこなったPCでは、
解除されたライセンスは ご登録いただけません。
OSを再セットアップする際には、「プロダクト・キー登録の解除」の操作は、
おこなわないでください。