返品することはできますか

質問 :
ダウンロード版を購入してライセンスを登録し、使用しましたが
思っていたものと違ったので返品したいです。

回答 :
ライセンス商品の仕様上、ご入金後のご注文内容の変更およびキャンセルはお受けできません

ダウンロード版には、機能をお試しいただくための「試用モード」を搭載しております。
ダウンロード版の商品をご検討の際には、ご注文をいただきます前に、
是非この「試用モード」にて操作をお試しください。

また、パッケージ版の商品につきましても、原則として、パッケージ開封後の返品は
お受けできません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。


ソフトウェアマニュアルとユーザーズガイドの違い

質問 :
「ソフトウェアマニュアル」と「ユーザーズガイド」は何が違うのですか。

回答 :
大別いたしますと、「ソフトウェアマニュアル」はソフトウェアの取扱説明書、
「ユーザーズガイド」は操作例を挙げている解説書です。

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ソフトウェアマニュアル
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本書はプログラムに収録しているソフトウェアマニュアルを書籍化したものです。
※[ヘルプ] メニューの [ソフトウェアマニュアルを開く] より表示した
ソフトウェアマニュアルと同じものです。
本書の該当するバージョンのパッケージ版の商品には、本書を同梱しております。

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ユーザーズガイド
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本書はSILKYPIX公認テクニカルアドバイザーの写真家 横山崇 氏により著され、
出版されている書籍です。RAW現像の仕組みから基本操作方法、調整のポイントを
実例を挙げて分かり易く説明しています。
本書の詳細は、横山崇氏のサイトにてサンプルページも公開されておりますので
ご参照ください。
Photographer Takashi Yokoyama (外部サイト)
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ダウンロード版とパッケージ版の違い

質問 :
「ダウンロード版」と「パッケージ版」の違いを教えてください。

回答 :
ダウンロード版とパッケージ版でご提供いたしますソフトウェア (プログラム) は
共通のため、プログラムに搭載しております機能に差異はございません。
ダウンロード版とパッケージ版では内容物のご提供方法が異なります。

続きを読む


案内メールが届きません

質問 :
注文手続を完了したはずなのに、案内のメールが何も届きません。

回答 :
ISLオンラインショップでは、ご注文後、「ご注文の確認」メールを送信します。
また、ご購入手続き完了後、代金のお支払い方法として「代金引換」以外の
お支払い方法をご利用の場合、ダウンロード版商品のライセンスを
「ライセンスのご案内」メールにて発行致します。
続きを読む


ライセンスは通常どの位で手配されますか?

質問:
ダウンロード版のライセンスは通常どの位で手配されますか?

回答:
弊社にて、お客様の決済完了を確認した後に手配致します。

クレジットカード決済 / コンビニ決済 / PayPal決済の場合:
決済完了後、即日発行いたします。

※1.  ご注文時、通信欄にご記入いただいた場合、通信欄の内容を確認後の手配となります。
このため、対応が遅れる事がありますことをあらかじめご了承ください。
※2.  発送営業日は土日祝日を除く月曜日から金曜日です。