「認証コードの有効期限が過ぎています」というメッセージが表示され、登録できません

質問：
オフライン登録で、認証コードを入力したら、「認証コードの有効期限が過ぎています」という
メッセージが表示され、登録できません。

回答：
本メッセージが表示された場合には、「オフライン認証～Step3/3:認証コードの入力」画面で
[やり直し]ボタンをクリックし、再度ライセンスの入力からオフライン登録の操作をおこなう必要が
ございます。
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コントロール表示の初期化について

SILKYPIXの操作画面はコントロールの配置を自由に変更することができます。

配置変更により、問題が発生した場合には、コントロール画面を初期状態に戻すことにより、
改善する可能性があります。

【Windows10をご利用のお客様へ】

サポートをおこなうにあたり、お客様の環境の情報が必要となります。
下記操作にて、ご確認の上、サポートのご連絡をいただく際にあわせて情報をご提供ください。

1. Windowsの [スタート] ボタン（左下角にあるボタンです）を右クリックします。
OSビルド確認1

【質問】
プログラムをダウンロードし、インストールしました。
デスクトップ上のショートカットアイコンをダブルクリックしたところ、
「INVALID INSTALLATION（メッセージ番号0003）」が表示され、
起動できません。
アップデート3

質問：
これまで、SILKYPIXを購入したことがありますが
Pro9を購入する際、アップグレード価格が表示されません。

アップグレード価格で購入するにはどうしたらよいですか？

回答：
現在お持ちの製品ライセンスを
「MYページ」の「保持シリアル一覧」に事前に登録していただく必要がございます。

登録していただくことにより、自動的に最もお安い販売価格を表示いたします。

なお、お持ちの製品を登録したにも関わらず、購入の際、
アップグレード価格が表示されない場合にはご注文手続きを中止し、
弊社 (info@isl.co.jp) までメールでお問い合わせください。

決済完了後の返金・返品はお受けできませんので、必ずご購入前にご相談ください。