質問 :
ダウンロード版を購入してライセンスを登録し、使用しましたが
思っていたものと違ったので返品したいです。
回答 :
ライセンス商品の仕様上、ご入金後のご注文内容の変更およびキャンセルはお受けできません。
ダウンロード版には、機能をお試しいただくための「試用モード」を搭載しております。
ダウンロード版の商品をご検討の際には、ご注文をいただきます前に、
是非この「試用モード」にて操作をお試しください。
また、パッケージ版の商品につきましても、原則として、パッケージ開封後の返品は
お受けできません。
何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
質問 ：
「ソフトウェアマニュアル」と「ユーザーズガイド」は何が違うのですか。
回答 ：
大別いたしますと、「ソフトウェアマニュアル」はソフトウェアの取扱説明書、
「ユーザーズガイド」は操作例を挙げている解説書です。
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ソフトウェアマニュアル
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本書はプログラムに収録しているソフトウェアマニュアルを書籍化したものです。
※[ヘルプ] メニューの [ソフトウェアマニュアルを開く] より表示した
ソフトウェアマニュアルと同じものです。
本書の該当するバージョンのパッケージ版の商品には、本書を同梱しております。
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ユーザーズガイド
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本書はSILKYPIX公認テクニカルアドバイザーの写真家 横山崇 氏により著され、
出版されている書籍です。RAW現像の仕組みから基本操作方法、調整のポイントを
実例を挙げて分かり易く説明しています。
本書の詳細は、横山崇氏のサイトにてサンプルページも公開されておりますので
ご参照ください。
Photographer Takashi Yokoyama (外部サイト)
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質問 :
「ダウンロード版」と「パッケージ版」の違いを教えてください。
回答 :
ダウンロード版とパッケージ版でご提供いたしますソフトウェア (プログラム) は
共通のため、プログラムに搭載しております機能に差異はございません。
ダウンロード版とパッケージ版では内容物のご提供方法が異なります。
質問：
画像に写りこんでいるもの (不要なものなど) を消すことはできますか？
回答：
SILKYPIXには、ゴミ取り機能として 「スポッティングツール」を搭載しております。
この「スポッティングツール」をご利用いただくことで不要なものを
消去することができます。
1.「調整」セクションに移動します。
「操作モード」メニューから「スポッティングツール」を選択します。
※アイコンからも起動できます。
2.「スポッティングツール」ウィンドウが表示されます。
操作画面上にも、領域枠が表示されますので、修正箇所に領域枠を移動します。
「スポッティングツール」ウィンドウ内に円カーソルが表示されます。
3.「スポッティングツール」には、2種類のゴミ消去方法が搭載されています。
必要に応じて、切り替えてご利用ください。
自動消去
写真に写り込んだイメージセンサーのゴミや不要なものをクリックするだけで
周辺のピクセル情報で補間し、自動的にゴミを消去します。
コピー
指定された領域をゴミの上にコピーすることでゴミを隠します。
スタンプとして利用することで撮影時の不要物を消去する際にもご利用いただくことができます。
コピー元（二重丸）とコピー先（一重丸）の位置変更は、下記操作をおこなってください。
1）コピー元（二重丸）を正しい色の部分に配置します。
2）[Ctrl]キーを押しますと、コピー元（二重丸）の円カーソルが固定されます。
3）その状態でマウスを動かし、コピー先（一重丸）をゴミ部分にあわせます。
4）円カーソルの位置が決まりましたら、クリックすることにより、ゴミを隠します。
【変更前】
【変更後】
※スポッティングツールの詳細につきましては、ソフトウェアマニュアル
「4.17 スポッティングツール」をご参照ください。
質問：
「ホワイトバランス」項目に「初期値」、「Auto（絶対）」、「Auto（自然）」
「Auto（水中）」の項目しか表示されません。
「昼光」や「蛍光灯」などの設定をおこなうには、どうしたらよいですか？
回答：
JPEG/TIFF画像を選択している場合、「ホワイトバランス」項目には、
「初期値」、「Auto（絶対）」、「Auto（自然）」、「Auto（水中）」の
4つの項目のみが表示され、その他の項目（撮影時設定、昼光、蛍光灯など）は
表示されません。
選択している画像のファイル形式を再度ご確認の上、
JPEG/TIFF画像を選択している場合には、RAWデータを選択し直し、操作をおこなってください。
なお、SILKYPIX は、JPEG/TIFF画像に対しましても、
色合いなどはできるだけRAWデータ相当にして処理をおこないます。
しかしながら、JPEG画像やTIFF（8bit）画像は、RAWデータと比較し、
その階調性が低いため、RAWデータと全く同じように処理をおこなうことはできません。
これは、元となる画像の保持している情報量の違いにより、
元となる画像の保持している情報の範囲内でしか色を動かすことができないからです。
上記理由により、JPEG/TIFF画像は、RAWデータと同じ「ホワイトバランス」の
パラメータを調整することができません。
また、上記「ホワイトバランス」項目以外にも、JPEG/TIFF画像では、
RAWデータへの操作とは異なる事項（機能の一部に制限）がございます。
JPEG/TIFF 画像の取り扱いにつきましては、SILKYPIX のソフトウェアマニュアル
「2.6. JPEG/TIFF画像の取り扱い」をあわせてご参照ください。
