質問：
RAWファイルを開こうとすると、「サポートされていないカメラが検出されました。～」
というエラーメッセージが表示されます。
回答:
SILKYPIX では、本製品発売後に販売されたデジタルカメラのRAWファイルに対して、
対応の用意ができ次第、更新内容を反映したプログラムを公開しております。
「対応カメラ」一覧に記載されているにも関わらず、本メッセージが表示された場合、
現在ご利用のプログラムは、そのデジタルカメラへの対応前のバージョンかと思われます。
SILKYPIXシリーズのダウンロード サイトより、最新プログラムをダウンロードし、
ご利用ください。
※現在「SILKYPIX Developer Studio Pro8」で対応しているカメラの一覧は
こちら でご確認ください。
なお、「対応カメラ」一覧に記載されていない機種のRAWデータはご利用いただけません。
ご了承ください。
質問：
最新版プログラムへの更新手順がわかりません。
回答：
前のバージョンのプログラムをインストールしている場合、
最新版プログラムの上書きインストールで更新がおこなえます。
1. SILKYPIXシリーズのダウンロード サイトを開き、該当の製品をクリックします。
2. 選択した製品のダウンロードサイトが表示されます。
フォームに必要事項を入力します。
3. ご利用のOSの [ダウンロード] ボタンをクリックすると、
最新版プログラムのダウンロードが開始されます。
手順に従ってプログラムのインストールが完了すると、
インストールしているプログラムが最新版に更新されます。
※インストールの操作につきましては、インストールガイドをご確認ください。
質問:
1コマ現像はできますが、バッチ現像を実行すると、フリーズしてしまい、操作ができません。
回答:
ご利用のmacOSに、ウイルス対策ソフトがインストールされている場合、
ウイルス対策ソフトの設定により、SILKYPIXの操作が制限されている可能性がございます。
このため、ウイルス対策ソフトをご利用の場合には、ウイルス対策ソフトのご利用を一時的に
中止し、バッチ現像をお試しください。
もし、ウイルス対策ソフトのご利用を中止したことにより、正常にバッチ現像がおこなえた場合、
SILKYPIXの操作を監視しないように、ウイルス対策ソフトの設定を変更してください。
※ウイルス対策ソフトの設定につきましては、ご利用のソフトウェアメーカーの
サポートセンターへご相談ください。
質問：
下記のエラーメッセージが表示され、バッチ現像ができません。
- 現像パラメータの書き込みに失敗しました
- 現像結果の書き込みに失敗しました。
- バッチ現像処理中にエラーが発生したために処理を中断しました。
回答：
このエラーメッセージは、元画像が保存されているフォルダまたはドライブ、
現像後の画像を保存するフォルダまたはドライブのデータの書き込みが制限されている
場合に表示されます。 続きを読む
質問：
操作画面に「フォルダツリー」が表示されず、フォルダを開くことができません。
