フォルダが開けません

質問：
操作画面に「フォルダツリー」が表示されず、フォルダを開くことができません。

操作画面の背景を変更したい

質問：
– メインコントロールの文字やアイコンを大きくすることはできますか？
– 操作画面の背景色を変更することはできますか？

回答：
SILKYPIXでは、従来の文字サイズより、
大きな文字サイズにすることができる背景（スキン）を搭載しております。

質問：
4Kモニタを使用しています。
メニューやアイコンが小さくて操作が困難です。
表示を大きくすることはできますか？

回答：
SILKYPIXでは、「高解像度モニタ向け」のスキンを搭載しております。

スキン4

高解像度モニタ向けのスキンに変更(※)し、ご利用ください。

※スキンの変更手順については、本FAQ内の
「操作画面の背景を変更したい」をご参照ください。

質問：
プログラムのダウンロードができません。

回答：
ご利用のOSやインターネット　ブラウザのセキュリティ設定、セキュリティソフトウェアの動作により、
インターネット上からのインストールプログラムのダウンロードがおこなえない場合がございます。

ご利用のOS及び、インターネット　ブラウザの設定をご確認の上、プログラムのダウンロードが
おこなえる様、設定を変更してください。
また、ご利用のPCにウイルス対策ソフトがインストールされている場合には、
一時的にウイルス対策ソフトの設定を変更し、再度ダウンロードをお試しください。

質問:
購入したデジタルカメラ / 交換レンズに付属されているSILKYPIXシリーズ製品を持っています。
アップグレードする場合、割引価格で購入できますか？

回答:
弊社では、バンドル版SILKYPIXをご利用のユーザー様に対し、
製品版「SILKYPIX」のライセンスを優待価格でご提供しております。

「バンドル版製品の選択」サイトから、お持ちの製品をクリックします。

「シリアル番号の確認」画面が表示されます。

ご利用のデジタルカメラのシリアル番号または、製品のシリアル番号を入力し、
[シリアル番号を送信する]ボタンをクリックしますと、購入画面へ進みます。

なお、ご購入の際には、予めご利用のデジタルカメラのシリアル番号(※)
または、製品のシリアル番号をご用意ください。

※ご利用のデジタルカメラのシリアル番号は、デジタルカメラのボディ本体の底面を
ご確認ください。