ライセンス（プロダクトキー）が分かりません

質問：
ライセンスのメールを紛失してしまったため、
ライセンス（プロダクト・キー）が分からず、登録ができません。

回答：
弊社より製品をご購入いただいているお客様は、弊社「ISLオンラインショップ」の
「MYページ」の「保持ライセンス一覧」でいつでもご確認いただけます。

1.　「ISLオンラインショップ」を開きます。
2.　「メールアドレス」と「パスワード」を入力の上、 ログインします。
※「パスワード」が不明な場合には、再発行してください。
3.　ログイン後、画面上部の[MYページ]ボタンをクリックします。
4.　「保持ライセンス一覧」をクリックします。
5.　お持ちのライセンスをご確認ください。

「ホワイトバランス」に「初期値」、「Auto」しか表示されません

質問：
「ホワイトバランス」項目に「初期値」、「Auto（絶対）」、「Auto（自然）」
「Auto（水中）」の項目しか表示されません。
「昼光」や「蛍光灯」などの設定をおこなうには、どうしたらよいですか？

回答：
JPEG/TIFF画像を選択している場合、「ホワイトバランス」項目には、
「初期値」、「Auto（絶対）」、「Auto（自然）」、「Auto（水中）」の
4つの項目のみが表示され、その他の項目（撮影時設定、昼光、蛍光灯など）は
表示されません。

選択している画像のファイル形式を再度ご確認の上、
JPEG/TIFF画像を選択している場合には、RAWデータを選択し直し、操作をおこなってください。

なお、SILKYPIX は、JPEG/TIFF画像に対しましても、
色合いなどはできるだけRAWデータ相当にして処理をおこないます。
しかしながら、JPEG画像やTIFF（8bit）画像は、RAWデータと比較し、
その階調性が低いため、RAWデータと全く同じように処理をおこなうことはできません。

これは、元となる画像の保持している情報量の違いにより、
元となる画像の保持している情報の範囲内でしか色を動かすことができないからです。

上記理由により、JPEG/TIFF画像は、RAWデータと同じ「ホワイトバランス」の
パラメータを調整することができません。

また、上記「ホワイトバランス」項目以外にも、JPEG/TIFF画像では、
RAWデータへの操作とは異なる事項（機能の一部に制限）がございます。

JPEG/TIFF 画像の取り扱いにつきましては、SILKYPIX のソフトウェアマニュアル
「2.5. JPEG/TIFF画像の取り扱い」をあわせてご参照ください。

プログラムを起動した後、すぐに画像が表示されません

質問：
プログラムを起動した後、サムネイル画像が表示されるまでに
時間がかかります。
画像の表示時間を早くする方法はありますか？

回答：
「表示設定」の設定を変更することにより、サムネイル画像の表示速度が
改善される可能性がございます。

1. SILKYPIX を起動した後、「オプション」メニューの「表示設定」をクリックし、
「表示設定」ダイアログを表示します。
img0003

2. [プレビュー表示]項目の「プレビュー表示方式」が、
[2段階表示で本現像結果まで表示する]に設定されている場合は、
プルダウンメニューから、[簡易現像結果のみを高速に表示する]を 指定します。
表示設定

3. [OK] ボタンをクリックし、「表示設定」ダイアログを閉じます。

4. 「ファイル」メニューの「閉じる」をクリックし、開いているフォルダを閉じます。
img0001

5. 「フォルダツリー」より、画像が保存されているフォルダを再度指定し、
画像の表示速度をご確認ください。

プログラムの起動に時間がかかります

質問：
プログラムが起動するまでに時間がかかります。
起動時間を早くする方法はありますか？

回答：
「機能設定」の設定を変更することにより、
プログラムの起動時間が改善される可能性がございます。

なお、本設定をおこないますと、プログラムを起動後、
毎回「フォルダツリー」より、ご利用のフォルダを指定していただく
必要がございます。
あらかじめご了承ください。

1.  「オプション」メニューの「機能設定」をクリックし、
「機能設定」ダイアログを表示します。
img0004

2.  [起動時に最後に開いたフォルダを開く]項目にチェックマークがついている場合、
クリックしてチェックマークを外します。

3. [OK] ボタンをクリックし、「機能設定」ダイアログを閉じます。

4. プログラムの再起動をお試しください。